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Faire ses achats à domicile auprès du plus grand spécialiste en linge de lit sur internet

Grâce au soutien de notre partenaire, nous sommes membre de l'Association Suisse de Vente par Correspondance (ASVPC) et s'engage par conséquent à respecter un code moral strict. Ce dernier garantit des achats sérieux auprès d'une entreprise de confiance.

Produits proposés et conclusion de contrat

Toutes les informations concernant les produits figurant dans nos catalogues ou sur notre site Web peuvent être sujettes à changement. La demande de conclusion d’un contrat d'achat provient du client. Le contrat est validé de façon définitive dès que nous acceptons la demande du client.

Après avoir envoyé une commande en ligne, le client reçoit à l’adresse indiquée un e-mail généré automatiquement – e-mail par lequel nous confirmons avoir reçu sa commande (confirmation de commande). Cette confirmation sert uniquement à informer le client que nous avons bien reçu sa commande.

Un contrat n’est validé qu’à partir du moment où nous en déclarons l'acceptation. L'acceptation est confirmée soit par l’envoi de la facture au client, soit par la confirmation e-mail que la marchandise a quitté nos dépôts (confirmation d’envoi / Track&Trace) soit au plus tard par la livraison de la marchandise.

Le contrat est uniquement basé sur les articles figurant dans notre facture ou dans la confirmation d’envoi. Et c’est de ce contrat que résulte finalement l’étendue des prestations.

Livraison

Les articles commandés sont acheminés à votre domicile dans le délai le plus court possible par la Poste Suisse, ou par camion pour les articles encombrants. Sauf indications contraires, vous ne payez que Fr. 6.95 de participation aux frais d'emballage et d'expédition. Pour plus de détails, rendez vous sur la page Livraison & expédition. Il peut arriver exceptionnellement que la commande ne puisse être livrée en une seule fois. Dans ce cas, la participation aux frais d'emballage et de port n'est facturée qu'une fois.

En cas de délais de livraison plus longs ou de rupture de stock, une information vous sera envoyée en temps voulu.

Nous ne livrons qu'en Suisse et en Principauté du Liechtenstein.

Modes de paiement

Nous vous proposons les modes de paiement suivants:

  • Les articles livrés sont accompagnés d’une facture payable dans les 20 jours, sous réserve de vérifications de solvabilité aux offices des poursuites et contrôles des habitants. La cas échéant, nous nous permettons de livrer uniquement contre paiement anticipé.
  • Les différentes possibilités de paiement par cartes de crédit (Visa ou Mastercard), via la carte Postfinance, TWINT, PayPal ou via Bitcoin ainsi que 14 autres moyens de paiements Altcoins (tous référencés comme Bitcoins) peuvent être utilisés. Nous recommandons aux clients de se renseigner au sujet des risques existants chez Bitcoins, à savoir, les variations des taux de change ainsi que l’utilisation de son code personnel (Private Key).
  • Si le montant dû se monte au minimum à Fr. 400.- et si vous désirez le régler en plusieurs tranches, nous vous proposons – pour autant que votre solvabilité soit confirmée – notre paiement échelonné. La demande de paiement échelonné doit cependant déjà nous être communiquée lors de la commande. Détails:
    1. Vous recevez la marchandise avec une facture que vous pouvez régler dans les 20 jours. Si vous le désirez, vous pouvez également attendre votre relevé de compte mensuel et régler ensuite l’acompte prévu. Vous avez le libre choix.
    2. L’acompte minimal correspond à 20% de votre solde mensuel, mais il s’élève au minimum à Fr. 50.-. Vous pouvez également payer une somme plus élevée que l’acompte minimal prévu par nos conditions.
    3. Tous les achats, retours et paiements sont constamment additionnés automatiquement.
    4. Pour le paiement échelonné, un intérêt mensuel de 0,8% vous est facturé. Ce dernier est calculé sur la base du solde du dernier mois (en tenant compte de vos paiements); il s’élève au minimum à Fr. 4.-
    5. Si , après avoir reçu votre relevé mensuel, vous n’effectuez aucun paiement d’ici la fin du mois, des frais de rappel de Fr. 20.- vous seront facturés.
    6. Si vous ne versez pas l’acompte prévu une deuxième fois, de nouveaux frais de rappel de Fr. 20.- vous seront facturés.
    7. Si vous ne payez pas une troisième fois dans les délais impartis, des frais de rappel supplémentaires de Fr. 20.- vous seront facturés et votre compte sera remis sans délai à notre bureau d’encaissement, afin qu’il procède au recouvrement de votre dette.
    8. La marchandise reste propriété de Lehner Versand SA jusqu’à son paiement intégral.
    9. Chaque changement d’adresse doit nous être communiqué immédiatement. Lors d’un déménagement à l’étranger, le solde doit être réglé avant ce dit déménagement. Il va de soi que nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle.
    10. Si vous désirez profiter de notre paiement échelonné, vous vous déclarez d’accord – selon la loi – de nous renseigner de façon exacte et complète sur votre situation financière. Le cas échéant, vous nous autorisez à demander des renseignements à ce sujet auprès des organismes officiels. Cette règle est prescrite par la loi pour votre propre protection.

    Protection des données

    Seules les données nécessaires à la réalisation des commandes sont enregistrées. Toutes les données personnelles restent strictement confidentielles. Nous nous réservons la possibilité de contrôler la solvabilité de nos clients et de n'effectuer certaines livraisons que contre un paiement anticipé.

    Droit de retour et d'échange

    Les articles ne convenant pas peuvent être retournés dans les 14 jours, intacts et complets, dans leur emballage d'origine. (A l'exception des articles confectionnés spécialement pour vous). Veuillez, à cet effet, utiliser l'étiquette-retour jointe à la livraison. Dès que nous aurons enregistré la marchandise retournée, nous vous ferons parvenir une nouvelle facture pour les articles retenus.

    En cas de paiement avec une carte de crédit, le remboursement sera effectué sur la carte de crédit auparavant débitée. Pour les remboursements avec paiement Bitcoins, nous rétrocédons le montant total figurant sur la confirmation de commande en Francs suisses.

    Prix et TVA

    Les prix s'entendent en montants nets, TVA actuelle comprise. Dans nos magasins, les prix sont indexés quotidiennement. C'est pourquoi ils peuvent légèrement différer des prix du catalogue. Sous toute réserve d'erreurs et de fautes d'impression.

    Réserve de propriété

    La marchandise reste propriété de linge-de-lit.ch jusqu'à paiement complet de celle-ci.

    For juridique

    En cas de litige, le for juridique est expressément situé à Sursee.